Retourbeleid

U heeft het recht om uw aankoop van bloemen en boeketten binnen 14 dagen te annuleren zonder opgave van reden. Deze termijn begint op de dag van ontvangst van de producten.

Producten moeten worden geretourneerd in originele staat en in de originele verpakking met alle documentatie. Bloemen die zijn verwelkt of beschadigd door gebruik kunnen niet worden geretourneerd.

Om een retour aan te vragen, neem contact met ons op via onze contactpagina binnen de herroepingstermijn. We sturen u instructies voor het retourneren van de producten.

Als u de producten retourneert binnen de herroepingstermijn en de producten in originele staat zijn, worden de retourkosten door Khexylonnrex gedragen. Bij retourzending buiten deze voorwaarden zijn de kosten voor de klant.

Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, wordt de terugbetaling verwerkt binnen 14 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetaling omvat de aankoopprijs exclusief eventuele verzendkosten.

Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem onmiddellijk contact met ons op. We zorgen voor een snelle vervanging of terugbetaling zonder extra kosten voor u.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, of voor producten die hygiënische of gezondheidsredenen kunnen worden geretourneerd als ze zijn geopend.

Voor vragen over retourneren of het retourproces, neem contact met ons op via onze contactpagina.